Хач из Яндекс-такси извиняется за спор с клиентом

— Да, Грабов... Грабов Севелин Резманович. поддержка Яндекс.Такси. У нас жалоба поступила у вас по поездочке по одной. 19 декабря вечером в 19.12 из Большой 36 подвозили.

— Да. Подвозили.

— Понимаете, тут уж собственно заявление пишет в полицию. А что случилось? Вы можете мне объяснить, что произошло?

— Ну, что случилось? Клиент просил сдачи сперва. Мы подъехали по адресу, начал хамить. Я говорю, дайте мне 20 рублей, я вам дам 50. Начал мастериться, у меня, говорит, нету. А там запрещающий знак сигнала, это знака.

— Да, но зачем же в заявлении он пишет, что вы Начали, значит, их На них, так сказать, ругаться матом Вы к чему это?

— Это они начали, простите, когда начинают Задевать родных и близких И все такое И говорят, что типа ты чурка И все в этом плане, простите, конечно

— Нет, я, конечно, понимаю Что правда, то правда С правдой ты не поспоришь, правильно? Зачем, собственно, надо называть вещи своими именами Правильно?

— Какими именами? Про что вы имеете в виду правду сейчас?

— Ну, вы прекрасно понимаете, что я имею в виду. Вы понимаете, что заявление...

— Что чурка?

— Ну да, да, да. Видите, вы все прекрасно понимаете.

— Не понял, что я чурка сейчас?

— Ну, вы же сами об этом говорите сейчас.

— Нет, это он меня оскорбил. Вы о чем сейчас говорите?

— Я не могу понять. Вы сейчас сказали, что вы чурка.

— Это он меня назвал чуркой? начал материть мою маму и просил, чтобы я проехал на Арбат. Я говорю, там знак стоит. Он говорит, у нас адрес указан, вы должны проехать. Я говорю, там запрещающий знак. Вы о чем вообще говорите? Почему вы все время клиентов защищаете? А почему вы не видите вторую сторону, что водители тоже?

— Так, секундочку, если у вас есть конкретный адрес, вы обязаны доставить клиента на этот конкретный адрес, а не за 20 или 50 метров до него.

— Хорошо никак никак получается да ну может навигатор может пешеходная зона ну поэтому

— Адреса может быть и не подъедешь зато я как понял из заявления клиента который оставил нет никаких проблем, чтобы подъехать в Пукан к твоей мамаши и выбить ее разок, да?

— Не понял.

— Севилин Аризманович, значит, в связи с вашими неправомочными действиями мы вынуждены забанить ваш аккаунт в Яндекс.Такси. Просто потому что... Ну, потому что нам не нужно, чтобы у нас в Яндекс.Такси работали необразованные дикие чурки.

— Вы сейчас тоже меня оскорбляете чурками?

— Ни коем случае, нет, я констатирую факт

— Вы сейчас только что мне сказали, что я дикие чурки

— Ну а зачем себя так вести, я не понимаю

— Я не веду себя, но если клиент оскорбляет Вот как вы отнеслись бы, если вашу маму начали материть?

— Ну я бы предложил клиенту проследовать своим путем И ни в коем случае не ввязывался бы в словесную перепалку Потому что, как видите, в результате проигравшим вышли вы вы бы потеряли работу. В Яндекс.Такси вы больше не будете работать. У вас не будет возможности такой вообще. Вот. Плюс мы сейчас сообщим другим компаниям о том, что вы, значит, дикая чурка и у вас не будет на работу. Уедете в свой аул ебать баранов. Да, да, да. ФМС заявление уже отправлено. Так что готовься. Понял, да?

— Не, подождите Минуточку, пожалуйста.

— Приложение можешь удалить все Потому что это непозволительно Такое поведение По отношению к клиентам Яндекс.Такси Был бы это какой-то обоссанный Убер или лифт, еще ладно Но Яндекс.Такси

— Нет, а почему, извините меня Если клиенты себя ведут неадекватно

— Ну так что, это значит, что вам себя нужно вести неадекватно? Неадекватно. Ай-яй-яй

— Я себя не вел неадекватно но он когда просит под запрещающий знак, когда я проходил экзамен, мне задавали вопросы. Простой.

— Клиент всегда прав. Единственный вариант, что мы можем сейчас сделать, чтобы договориться с клиентом, чтобы он забрал заявление, и не было никаких проблем, значит, это условие, по которому вы записываете видео с извинениями и сбрасываете на почту нашу сервисную. Почта вам продиктовать?

— Продиктуйте.

— Значит, записывайте. Так, записывать латинскими буквами Вольнов В -О -Л -Н -О -В В-галочкой В-галочкой Да.

— Вольнов Вольнов

— Вольнов. Вольнов. Ну там по-другому. Волнов

— Волнов

— Собака волнов собака пранкота.com пранкота значит пранкота пи эр а эн кей оу ти эй

— Пранк.

— Нет да вы записываете сейчас вы диктуете все нормально давайте буква п буква r буква а ПРА. ПРА. Н. К. О. И. Н. Е-е-ей. Пранкота. Пранкота. Прочитай адрес. Волнов. Собака. Пранкота. Точка ком. И... Смотри, я смогу, да, значит, просто записываешь видео, говоришь, извините, такого больше не повторится, потому что в таком случае мы сможем отменить блокировку твоего аккаунта, и я договорюсь с менеджером, только он в течение, я даже не знаю, в течение 20 минут он уже, наверное, уйдет, поэтому давай прямо сейчас, если ты сделаешь, отправишь видео, да, я еще успею ему показать, сказать, что мы все это утрясли, и тогда твой аккаунт, значит, не будут банить.

— Я понял. Смотрите еще раз адрес, чтобы не перепутаться. Волнов, правильно? Через две буквы О. Все латинскими.

— Все латинскими, да. Сначала собачка. Пранкота.ком. Я сейчас по буквам произнесу еще. Буква В, буква О, буква Л, буква Н, буква О, буква В. Собака, буква П, Р, А, Н, К, О, Т, А, точка ком.

— К русской...

— Русская, русская, русская, русская, русская, да.

— А видео как должно выглядеть?

— Просто на фронтальную камеру, на фронтальную камеру телефона, да, Да, записываешь, говоришь, извините, такого больше не повторится. Ну и в конце можешь сказать, что там, пользуйтесь, там, Яндекс.Такси и все такое.

— Пользуйтесь Яндекс.Такси больше не

— Прямо сейчас, да, сбрасывай, только извини, скажи, что типа там, ты так не хотел, что ты просто, ну, переживаешь из-за пенсионной реформы, например, можешь так сказать. Вот, давай сбрасывай, что он сейчас уйдет, и я потом не успею этого сделать.

— Сейчас, я через пять минут скину все.

— Все, давай.

— Раду. Да. Подвозили. Я не могу понять. Ну там стоит знак, я вам еще раз говорю. Ну так вы можете, окей, вы можете.

— Ну так вы можете. Окей, вы можете.

— По Яндексу.

— Может быть, поэтому... Потому что нам А зачем себя вести? Это значит, что вам себя нужно вести неадекватно.

— Мне задавали вопросы.

— Значит... Увы, получилось. Вольнов. Вольнов.

— Пра...

— ПРА Не-не, к-к-к-к-к-кей-к. Кей, ну, как...

— Планков.

— Та.

— Собака. Собачка.